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Un CRM personnalisé, parfaitement adapté à votre façon de travailler
Vous utilisez un CRM. Peut-être Salesforce, HubSpot, Pipedrive ou un autre. C'est un outil puissant, mais vous sentez bien qu'il a des limites. Il ne parle pas votre langage. Ses champs ne correspondent pas exactement à vos données. Ses statuts ne suivent pas votre cycle de vente. Vos équipes le trouvent compliqué et ne l'utilisent pas à plein potentiel.
Et si vous aviez un CRM qui, lui, serait parfaitement adapté à votre façon de travailler ?
Chez Xpert-NET, nous développons des CRM personnalisés. Des applications sur mesure, conçues spécifiquement pour votre entreprise, votre secteur, vos processus. Un outil que vos équipes adopteront avec plaisir car il leur facilitera la vie, au lieu de la compliquer.
Visuel illustratif
Vos statuts, vos champs, vos règles. Pas de compromis.
Un outil intuitif que vos équipes utiliseront naturellement.
Toutes les infos clients au même endroit, fiables et à jour.
Des workflows qui suivent exactement votre cycle de vente.
Connecté à votre site, votre emailing, votre téléphonie.
Le code vous appartient. Pas de dépendance à un éditeur.
Vous avez probablement déjà vécu ces frustrations.
CRM a ses statuts, ses champs. Tordre votre façon de travailler pour entrer dans son moule. Perte d'efficacité.
Truffé de fonctionnalités inutiles. Équipes se perdent, utilisent 20%, le trouvent pénible.
Champ spécifique, rapport particulier, vue personnalisée. Impossible ou trop coûteux.
Vos données chez l'éditeur. Changer est compliqué.
Nous développons un CRM qui est le reflet numérique de votre organisation.
Notre approche est centrée sur vos utilisateurs et vos processus.
Entretiens équipes (commerciaux, marketing, assistants). Cartographie cycle de vente (étapes, informations, actions). Identification données clés. Définition besoins automatisation.
Création wireframes (fiche client, pipeline, listes). Validation ergonomie. Design interface claire, intuitive, adaptée usage quotidien.
Sprints 2 semaines. Technologies robustes (performance, fiabilité, sécurité). Fonctionnalités : gestion contacts, pipeline, historique interactions, tâches, reporting, gestion utilisateurs/droits.
Règles métier : "Quand deal → statut Proposition envoyée, créer tâche relance J+5". "Quand prospect Perdu → ajouter nurturing". "Email bienvenue auto".
Connexion site web (formulaires → fiches). Outil emailing (synchronisation campagnes). Téléphonie (logs appels). ERP (données clients/factures). Agents IA (prospection, support). Import données existantes.
Tests utilisateurs. Déploiement. Formation équipes. Maintenance évolutive.
Fini saisies inutiles, recherches d'info, contournements. +20 à 40% de temps gagné pour équipes commerciales.
Outil intuitif et adapté utilisé par tous. Fin des zones de non-droit.
Une source de vérité pour toute entreprise. Plus de doublons, plus d'infos obsolètes.
Tableaux de bord et rapports reflètent votre réalité. Pilotage avec précision.
Relances, emails, mises à jour statut se font seules. Équipes concentrées sur vente.
Investissement souvent rentabilisé en moins d'un an par gains productivité.
Contexte : "ImmoConseil" est un réseau de conseillers en gestion de patrimoine (accompagnement financier, immobilier, retraite). Utilisaient Salesforce, n'en utilisaient qu'infime partie. Outil trop complexe, conseillers le trouvaient pénible, ne saisissaient pas toutes infos. Reporting inexistant, suivi clients aléatoire.
100%
des conseillers utilisent le CRM quotidiennement.
Temps gagné : 2h/semaine par conseiller (>100h/semaine réseau).
Fiches clients complètes et à jour.
Managers visibilité temps réel activité.
Chiffre d'affaires : +12% (meilleur suivi opportunités).
Pourquoi nous confier le développement de votre CRM personnalisé ?
Concevons outils que vos équipes auront plaisir à utiliser. Adoption = clé succès.
Prenons temps de comprendre métier, cycle vente, vocabulaire.
Vous impliqué à chaque étape. Pas de livraison surprise.
Applications robustes, sécurisées, évolutives.
Intégration à vos autres outils (site web, emailing, téléphonie, ERP) pour solution cohérente.
Maintenance et évolutions.
Compréhension processus, entretiens équipes, définition besoins.
Wireframes, design, validation.
Réalisation sprints, feedback.
Connexion autres outils, import données.
Mise production, formation, accompagnement.
Vous utilisez un CRM qui ne vous satisfait pas ? Vous n'en avez pas et vous vous demandez si un outil sur mesure est fait pour vous ? Nous vous proposons un Audit de votre Gestion de la Relation Client gratuit (environ 2 heures).
Vos équipes commerciales sont votre moteur de croissance. Donnez-leur l'outil qui leur permettra d'être plus efficaces, plus organisées et plus concentrées sur la vente. Un CRM personnalisé est le meilleur investissement que vous puissiez faire pour votre force de vente.
Discutons de vos défis et construisons ensemble l'outil qui transformera votre relation client.
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