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Un CRM intelligent qui guide, recommande et anticipe
Vous avez un CRM. Il stocke des noms, des adresses, des historiques d'appels. C'est bien. Mais est-ce que votre CRM vous dit quel prospect appeler en premier ? Vous recommande le meilleur message à envoyer ? Vous alerte quand une opportunité se présente ?
Probablement pas. La plupart des CRM sont passifs : ils enregistrent, mais n'agissent pas.
Chez Xpert-NET, nous avons changé la donne. Notre CRM intelligent est un CRM augmenté par l'intelligence artificielle. Il ne se contente pas de stocker vos données, il les analyse en temps réel pour guider vos équipes vers les meilleures actions. Votre CRM devient un copilote, pas un simple classeur.
Visuel illustratif
L'IA identifie les leads les plus susceptibles d'acheter.
L’IA identifie les leads les plus susceptibles d’acheter.
L'IA dit à vos commerciaux quoi faire et quand le faire.
L’IA dit à vos commerciaux quoi faire et quand le faire.
Des workflows qui s'adaptent au comportement des leads.
Des workflows qui s’adaptent au comportement des leads.
L'IA repère les signaux faibles et les opportunités cachées.
L’IA repère les signaux faibles et les opportunités cachées.
Vos équipes se concentrent sur les bonnes actions, au bon moment.
Vos équipes se concentrent sur les bonnes actions, au bon moment.
Anticipez votre CA avec une précision inégalée.
Anticipez votre CA avec une précision inégalée.
Vous avez investi dans un CRM, mais vous sentez bien qu'il pourrait faire plus.
Vous accumulez des informations, mais vous ne les exploitez pas vraiment. Elles dorment.
Vous accumulez des informations, mais vous ne les exploitez pas vraiment. Elles dorment.
Ils ne savent pas quel prospect appeler en premier. Des heures perdues à trier, qualifier, chercher.
Ils ne savent pas quel prospect appeler en premier. Heures perdues à trier, qualifier, chercher.
Qualification avec des critères basiques (poste, entreprise). Vous passez à côté de signaux d’achat plus fins.
Qualification avec critères basiques (poste, entreprise). Passage à côté de signaux d'achat plus fins.
Il attend que vous lui donniez des ordres. Il ne propose rien, ne suggère rien.
Il attend que vous lui donniez des ordres. Ne propose rien, ne suggère rien.
Notre CRM intelligent intègre l’IA à chaque étape du cycle de vente pour augmenter l’intelligence de vos équipes.
Notre approche est 100% sur mesure. Nous construisons un CRM intelligent qui épouse votre activité.
Analyse de votre activité, cycle de vente, process commerciaux, qualité des données existantes.
Analyse de votre activité, de votre cycle de vente, de vos processus commerciaux, de la qualité des données existantes.
CRM qui correspond à votre façon de travailler. Interface, champs, flux, automatisations pensés pour vous.
Un CRM qui correspond à votre façon de travailler. L’interface, les champs, les flux et les automatisations sont pensés pour vous.
L'IA analyse historique de conversions pour identifier critères de succès. Score de probabilité de conversion à chaque nouveau lead.
L’IA analyse votre historique de conversions pour identifier les critères de succès. Chaque nouveau lead reçoit un score de probabilité de conversion.
"Lead chaud >80% : appeler", "Lead tiède : email nurturing", "Meilleur moment : mardi 10h", "Sujet suggéré".
« Lead chaud (>80%) → appeler », « Lead tiède → email nurture », « Meilleur moment : mardi 10h », « Sujet suggéré ».
Surveillance continue : client visite page tarifs → upsell, prospect non contacté 3 mois → alerte.
Surveillance continue : un client visite la page des tarifs → opportunité d’upsell ; un prospect non contacté depuis 3 mois → alerte.
Analyse pipeline, historique, saisonnalité → prévisions fiables. Connexion API à site web, emailing, prospection, téléphonie.
Analyse du pipeline, de l’historique, de la saisonnalité → prévisions fiables. Connexion API à votre site web, emailing, prospection, téléphonie.
+30 à 40% de productivité. Moins de temps à chercher, plus de temps à vendre.
Moins de temps à chercher, plus de temps à vendre.
+20 à 30% de conversion des leads en clients grâce au scoring prédictif.
Amélioration du taux de conversion des leads en clients grâce au scoring prédictif.
Fiabilité à 90% des prévisions. Fini estimations aléatoires.
Prévisions de ventes fiables à 90%. Plus d’estimations aléatoires.
+15 à 25% grâce aux recommandations d'upsell/cross-sell détectées.
Grâce aux recommandations d’upsell/cross-sell détectées par l’IA.
Détection signaux faibles de mécontentement. Action avant départ client.
Détection des signaux faibles de mécontentement. Agissez avant le départ du client.
Retour sur investissement souvent atteint en moins de 6 mois.
Retour sur investissement souvent atteint en moins de 6 mois.
Contexte : OptiConseil, un cabinet de conseil en organisation et management (accompagnement de PME et ETI), utilisait un CRM standard (HubSpot) mais l'exploitait mal. Consultants perdaient du temps à qualifier manuellement les leads. Prévisions de ventes rarement justes. Opportunités d'upsell sur clients existants passaient inaperçues.
+35%
de chiffre d'affaires en 8 mois.
Taux de conversion leads : 20% → 28%.
Prévisions ventes fiables à 94% (contre 65% avant).
15 opportunités d'upsell identifiées et converties.
Consultants : 12h/semaine gagnées en moyenne.
Pourquoi nous confier la création de votre CRM intelligent ?
Nous maîtrisons les algorithmes de machine learning ET la compréhension des enjeux de vente et marketing. Le pont entre technologie et business.
Maîtrise des algorithmes de machine learning ET compréhension des enjeux de vente et marketing. Le pont entre technologie et business.
Votre entreprise, vos clients, vos processus sont uniques. Votre CRM intelligent doit l’être. Nous construisons le vôtre.
Votre entreprise, clients, process uniques. Votre CRM intelligent doit l'être. Nous construisons le vôtre.
Nous pouvons « augmenter » votre CRM existant avec des modules IA, ou développer un CRM intelligent entièrement sur mesure.
Nous pouvons augmenter votre CRM existant avec modules IA, ou développer un CRM intelligent entièrement sur mesure.
Chaque fonctionnalité IA est pensée pour améliorer un KPI business concret (taux de conversion, productivité, CA).
Chaque fonctionnalité IA pensée pour améliorer KPI business concret (taux conversion, productivité, CA). Mesure de l'impact.
L’IA apprend en continu. Nous assurons le suivi, la maintenance et l’optimisation des modèles pour une performance durable.
L'IA apprend en continu. Suivi, maintenance, optimisation des modèles pour performance durable.
Le CRM intelligent devient le cœur de votre écosystème, connecté à tous vos autres outils.
Analyse des besoins, des processus, des données.
Analyse de votre activité, process, qualité des données existantes.
Définition de l’architecture, des modèles IA.
Conception de l'architecture du CRM, définition des algorithmes (scoring, recommandation, prédiction).
Développement du CRM, entraînement de l’IA.
Développement du CRM, entraînement de l'IA sur vos données historiques.
Test en conditions réelles sur périmètre restreint.
Test en conditions réelles sur périmètre restreint pour valider pertinence.
Déploiement, formation des équipes, optimisation.
Déploiement, formation des équipes, optimisation continue des modèles.
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Votre CRM est une mine d'or. Ne le laissez pas dormir. Transformez-le en un outil intelligent qui guide vos équipes, anticipe les comportements et booste vos ventes.
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