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Automatisez votre présence sur WhatsApp avec un chatbot intelligent
2 milliards d'utilisateurs dans le monde. 98% de taux d'ouverture des messages. WhatsApp est devenu le canal de communication roi. Pourtant, la plupart des entreprises l'ignorent encore, ou l'utilisent de manière artisanale, avec un seul téléphone et une seule personne.
Imaginez pouvoir être présent pour vos clients sur WhatsApp, 24h/24, 7j/7, instantanément, sans avoir à recruter une armée de community managers.
C'est exactement ce que permet un chatbot WhatsApp automatisé. Chez Xpert-NET, nous développons des assistants virtuels sur mesure pour WhatsApp, qui transforment cette simple application de messagerie en un puissant outil de support, de vente et de fidélisation.
Visuel illustratif
Vos messages sont lus, contrairement aux emails qui finissent en spam.
Vos clients sont servis instantanément, même la nuit et les week-ends.
Réponses instantanées aux questions fréquentes, sans intervention humaine.
Les clients réservent directement dans votre agenda, sans friction.
Présentez vos produits, prenez des commandes, encaissez des paiements.
Toutes les conversations et contacts sont synchronisés avec votre CRM.
Vous avez probablement déjà un numéro WhatsApp pour votre entreprise. Mais concrètement, comment l'utilisez-vous ?
Un collaborateur gère le WhatsApp Business avec un seul téléphone. Pas disponible 24h/24, submergé par les pics.
Message envoyé à 20h, réponse... le lendemain matin. Pas très "instantané".
Réponses manuelles aux mêmes questions encore et encore. Perte de temps colossale.
Client intéressé pose question à 22h. Pas de réponse, il va voir ailleurs et achète chez un concurrent.
Notre chatbot WhatsApp automatisé permet à votre entreprise d'être présente sur WhatsApp de manière professionnelle, scalable et intelligente.
Notre approche est 100% sur mesure. Nous créons l'assistant virtuel parfait pour votre marque sur WhatsApp.
Obtenir un numéro WhatsApp Business API ou connecter le chatbot à votre numéro existant.
Nourrissage du chatbot avec FAQ, fiches produits, horaires, politiques de retour. Maîtrise de votre langage.
Compréhension de l'intention même avec langage familier. Scénarios : support (FAQ, SAV), rendez-vous (agenda), vente (commandes).
Envoi de messages sortants (avec consentement) pour promotions, événements, relances abandon panier.
Connexion à CRM, ticketing, ERP via API. Conversations, leads, rendez-vous synchronisés automatiquement.
Tableau de bord : volume conversations, satisfaction, taux résolution auto, leads générés.
Incomparable avec email (20%) ou SMS (90%). Vos messages sont lus.
50 à 70% des demandes traitées automatiquement. Équipes libérées.
Taux de conversion 2 à 3 fois supérieurs aux autres canaux.
Équipes ne passent plus des heures à répondre aux mêmes questions.
Clients adorent contacter l'entreprise sur l'application qu'ils utilisent tous les jours.
Retour sur investissement souvent atteint en moins de 4 mois.
Contexte : Centre Esthétique, un groupe de centres de beauté et d'esthétique (soins visage/corps, épilation, massages), recevait des dizaines d'appels et de messages par jour pour des prises de rendez-vous. Standard saturé, clientes devaient souvent attendre. Taux de rendez-vous manqués élevé.
150
rendez-vous pris par mois automatiquement via le chatbot.
70% des demandes de rendez-vous traitées sans intervention humaine.
Taux de non-présentation réduit de 30% grâce aux rappels automatiques.
Standard téléphonique libéré pour demandes complexes.
ROI atteint en 3 mois.
Pourquoi nous confier la création de votre chatbot WhatsApp automatisé ?
Maîtrise parfaite de l'écosystème WhatsApp Business API. Accompagnement dans les démarches et configuration technique.
Votre marque est unique. Scénarios et personnalité adaptés à votre audience.
Connexion à vos outils (CRM, agenda, ERP) via API. Synchronisation parfaite.
Chatbots respectant conditions d'utilisation (opt-in, templates). Évitement de tout risque de blocage.
Analyse des conversations, optimisation des scénarios, évolution du chatbot avec vous.
Définition des objectifs (support, vente, rendez-vous) et scénarios prioritaires.
Obtention et configuration de votre accès à l'API WhatsApp Business.
Élaboration des arbres de conversation, messages, réponses.
Entraînement du chatbot sur vos données, développement des intégrations.
Tests, déploiement, optimisation continue.
Vous souhaitez découvrir comment un chatbot WhatsApp automatisé peut transformer votre relation client et vos ventes ? Nous vous proposons un Audit de votre Stratégie WhatsApp gratuit.
2 milliards d'utilisateurs. 98% de taux d'ouverture. WhatsApp est le canal que vous ne pouvez plus ignorer.
Offrez à vos clients la possibilité de vous contacter instantanément, sur l'application qu'ils utilisent tous les jours. Et faites-le de manière professionnelle, scalable et rentable.
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