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Automatisation des stocks, commandes, marketing et support client
Gérer un site e-commerce, c'est un vrai métier. Catalogue, stocks, commandes, expéditions, service client, marketing, relances... Les tâches s'accumulent et le temps manque. Résultat : vous passez vos journées à éteindre des incendies au lieu de développer votre activité.
Et si vous pouviez automatiser une grande partie de ces tâches ?
Chez Xpert-NET, nous transformons votre e-commerce en une machine bien huilée grâce à l'automatisation e-commerce. Nous connectons vos outils, nous programmons des workflows intelligents, et nous intégrons des agents IA pour que votre boutique travaille pour vous, 24h/24, sans effort. Plus de temps perdu, plus d'erreurs, et des ventes en hausse.
Visuel illustratif
Automatisez la gestion des stocks, des commandes et des relances.
Synchronisation en temps réel avec votre ERP ou votre outil de gestion.
Recommandations personnalisées et relances panier abandonné automatisées.
Réponses instantanées aux questions 24h/24 grâce à notre Agent IA.
Moins de pertes, plus de ventes, une marge améliorée.
Votre organisation tient la charge quand les ventes explosent.
Vous êtes probablement confronté à ces défis quotidiens.
Vente de produit indisponible ou surstocks. Heures d'inventaires manuels.
Saisie commandes dans outil préparation, comptabilité. Chronophage, source erreurs.
70% paniers abandonnés, rien en place pour les récupérer.
Heures passées à répondre mêmes questions (délais, retours, suivi commande).
Notre approche de l'automatisation e-commerce est globale.
Notre approche est 100% sur mesure, adaptée à votre plateforme et vos outils.
Analyse flux de travail (réception commande → expédition, stocks, service client, marketing). Identification tâches répétitives. Analyse outils (ERP, CRM, emailing).
Synchronisation stocks temps réel (site ↔ ERP). Plus de survente. Création auto commandes dans ERP, outil préparation, comptabilité. Connexion transporteurs (étiquettes auto).
Emails transactionnels (confirmation, expédition). Relances panier abandonné (séquence). Recommandations produits personnalisées (cross-sell, upsell). Emails fidélisation.
Agent IA E-commerce intégré : réponses instantanées 24/7 (délais, retours, suivi). Guidage clients vers bons produits. Qualification leads.
Tableaux de bord temps réel (ventes, panier moyen, conversion). Alertes automatiques (stock bas, pic ventes).
50 à 80% de réduction du temps passé sur tâches de gestion (stocks, commandes, saisies).
Jusqu'à 90% d'erreurs en moins. Synchronisation auto élimine erreurs saisie et ruptures non désirées.
Relances panier abandonné : +5 à 15% ventes perdues. Recommandations : +10 à 20% panier moyen.
Agent IA répond instantanément, 24h/24. Satisfaction client en hausse.
Alertes temps réel (stock bas, pic commandes). Réaction immédiate.
Investissement souvent rentabilisé en moins de 6 mois.
Contexte : "Nature & Saveurs", une épicerie fine en ligne (produits régionaux, vins, fromages, spécialités artisanales), connaissait une croissance rapide. Équipe (4 personnes) submergée par gestion commandes. Chaque commande PrestaShop devait être ressaisie manuellement dans ERP Sage (préparation, facturation). Gestion stocks approximative → ruptures et surventes. Service client submergé questions délais livraison.
15h
par semaine économisées (saisie, gestion stocks).
Paniers abandonnés récupérés : 8%.
Agent IA traite 60% demandes support.
Erreurs stock : zéro rupture/survente depuis mise en place.
Chiffre d'affaires : +20%.
Pourquoi nous confier l'automatisation de votre e-commerce ?
Maîtrise principales plateformes (PrestaShop, Shopify, WooCommerce). Savons connecter à écosystème (ERP, CRM, outils marketing).
Ne nous contentons pas de connecter deux outils. Concevons architecture couvrant gestion, marketing, service client.
Seuls à proposer intégration native d'agents IA (chatbot) pour service client 24h/24.
Chaque automatisation justifiée par gain de temps ou augmentation revenus.
Suivi et évolutions après mise en place.
Analyse processus, outils, points de douleur.
Définition automatisations prioritaires (stocks, commandes, marketing, support).
Connexion outils via API, développement workflows.
Validation bon fonctionnement automatisations.
Déploiement et formation équipe.
Vous voulez savoir quelles tâches de votre e-commerce pourraient être automatisées pour vous faire gagner du temps et de l'argent ? Nous vous proposons un Audit de votre E-commerce gratuit (environ 1h30).
Vous n'avez pas choisi de passer vos journées à ressaisir des commandes ou à répondre aux mêmes questions. L'e-commerce, c'est d'abord une histoire de produits et de clients. L'automatisation vous permet de vous recentrer sur l'essentiel.
Discutons de vos défis et construisons ensemble la solution qui libérera votre temps et boostera vos ventes.
Contactez nos experts en automatisation e-commerce