IA et marketing : les entreprises tunisiennes encore en phase d’exploration

L’adoption de l’intelligence artificielle dans le marketing en Tunisie est encore à ses balbutiements. Selon une étude récente réalisée par XpertNET en se vocalisant sur le réseau LinkedIn, les petites et moyennes entreprises (PME) et entreprises de taille intermédiaire (ETI) tunisiennes sont majoritairement en phase d’exploration, alors que des contraintes budgétaires et des pénuries de talents freinent une adoption plus large.

L’adoption de l’intelligence artificielle en Tunisie : un retard notable

Parmi les 200 responsables marketing tunisiens interrogés, 39 % sont actuellement en train de tester l’intelligence artificielle dans des applications spécifiques, et 22 % se trouvent encore dans la phase de recherche d’opportunités.

Bien que ces chiffres montrent un intérêt croissant pour l’intelligence artificielle dans le marketing, la Tunisie accuse un retard par rapport à d’autres pays de la région : seulement 6 % des entreprises tunisiennes ont optimisé l’utilisation de l’intelligence artificielle et cherchent à en intensifier l’usage, un taux parmi les plus bas en Afrique du Nord, loin derrière le Maroc (19 %) et l’Algérie (12 %).

En outre, seulement 4 % des personnes interrogées en Tunisie estiment que l’intelligence artificielle joue déjà un rôle fondamental dans leurs décisions stratégiques.

Des contraintes budgétaires qui ralentissent l’adoption

Le principal obstacle à l’adoption de l’intelligence artificielle dans le marketing en Tunisie est lié au budget : 52 % des responsables marketing tunisiens estiment que leur budget actuel est insuffisant pour intégrer l’intelligence artificielle dans leurs processus. Ce chiffre est légèrement supérieur à la moyenne régionale de 48 %.

Malgré ces obstacles, 71 % des marketeurs tunisiens prévoient une augmentation des investissements dans les technologies d’intelligence artificielle au cours de l’année prochaine, un chiffre comparable à celui des autres pays nord-africains.

Une pénurie de talents qualifiés

Outre les contraintes budgétaires, la difficulté à recruter des talents qualifiés dans le domaine de l’intelligence artificielle constitue un frein majeur à son adoption dans le marketing. Les entreprises tunisiennes peinent à attirer des experts capables de déployer efficacement des solutions d’intelligence artificielle dans les équipes marketing, ce qui limite leur capacité à innover et à automatiser des tâches essentielles.

Le troisième défi cité par les marketeurs tunisiens est d’atteindre et d’engager leur public cible de manière plus personnalisée grâce à l’intelligence artificielle dans le marketing.

Un optimisme persistant malgré les défis

En Tunisie, 22 % des entreprises ont enregistré une baisse du retour sur investissement (ROI) au cours de l’année écoulée. Cependant, malgré ces défis, 88 % des personnes interrogées se disent confiantes dans la capacité de leur équipe à atteindre ou dépasser leurs objectifs dans l’année à venir, en partie grâce aux opportunités offertes par l’intelligence artificielle dans le marketing.

De plus, 73 % des répondants estiment que l’intelligence artificielle a déjà amélioré l’expérience client, un domaine clé pour fidéliser et attirer de nouveaux consommateurs.

Par ailleurs, 43 % des marketeurs tunisiens reconnaissent que l’intelligence artificielle a facilité la communication entre les équipes, favorisant ainsi une meilleure collaboration interne. Les perspectives d’amélioration de la personnalisation des stratégies marketing grâce à l’intelligence artificielle sont également vues comme un atout majeur.

Conclusion

Comme l’explique Skander Ayed, Directeur de la stratégie digitale chez XpertNET :

“Ce rapport montre que les équipes marketing qui réussissent le mieux sont celles qui utilisent déjà l’intelligence artificielle dans leurs prises de décisions. Cela leur permet d’affiner leurs stratégies, d’augmenter le retour sur investissement et de personnaliser l’expérience client.

En Tunisie, l’adoption de l’intelligence artificielle est progressive, mais son succès dépendra d’un alignement fort entre le marketing et les ventes, ainsi que de la mobilisation des bons talents et d’un juste équilibre entre intervention humaine et automatisation des tâches.”