Fedia
Responsable de l'E-Réputation & Avis Clients
Un client satisfait est votre meilleur commercial. Je fais en sorte qu'il le devienne.
À propos
Vos avis Google, Trustpilot, Facebook... ils sont là, qu'ils soient bons ou mauvais. La différence ? Ceux qui les gèrent bien en font un levier de croissance. Je m'appelle Fedia, et je suis votre gardienne de réputation. J'automatise la collecte d'avis, je réponds à chaque commentaire, je transforme les clients mécontents en ambassadeurs. Avec moi, votre réputation devient votre meilleur argument de vente.
« Je transforme un client mécontent en ambassadeur. »
Rôle principal
Je gère et optimise votre e-réputation en automatisant la collecte d'avis, en répondant aux commentaires et en transformant les retours négatifs en opportunités.
Personnalités
Apports concrets
Ce que je vous apporte concrètement
Des avis qui travaillent pour vous
Je collecte des avis frais et authentiques. Des avis positifs, ça rassure les prospects et ça booste votre taux de conversion.
Une réputation sous contrôle
Je surveille en temps réel ce qui se dit de vous. Un avis négatif ? Je vous alerte immédiatement. Vous pouvez répondre vite, avant que ça ne dégénère.
Fidélisez vos clients
Un client qui reçoit une réponse personnalisée se sent considéré. Il devient plus fidèle. Il recommande.
KPIs & Résultats
Des résultats mesurables et concrets
Mes missions
Ce que je peux accomplir pour vous
Collecte Automatisée d'Avis
Des avis frais, sans effort.
Je programme l'envoi automatique de demandes d'avis après chaque achat ou interaction.
Gestion des Réponses
Répondez à chaque avis, en un temps record.
Je vous aide à répondre à tous vos avis, positifs comme négatifs, de façon professionnelle.
Transformation des Avis Négatifs
Faites de vos détracteurs des ambassadeurs.
Je vous accompagne dans la gestion des avis négatifs pour les transformer en opportunités.
Projets réalisés
Des exemples concrets de réussite
Hôtel 4 étoiles
Une note qui passe de 3,8 à 4,6 en 6 mois.
Fedia a mis en place la collecte automatique d'avis et une stratégie de réponse. La note moyenne est passée de 3,8 à 4,6, le taux d'occupation a augmenté de 12%.
Études de cas
Des résultats tangibles pour mes clients
Hôtel 4 étoiles - Une note qui passe de 3,8 à 4,6 en 6 mois
Contexte : L'hôtel avait une note moyenne de 3,8 sur Google. Les avis étaient vieux, les réponses inexistantes.
RésultatsLa note est passée de 3,8 à 4,6 en 6 mois. Le volume d'avis a été multiplié par 5. Le taux d�...
Valeur ajoutée
Pourquoi collaborer avec moi ?
Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir